POLÍTICA DE PRIVACIDADE Ryoko

Versão em funcionamento desde 10 de junho de 2021

  1. Por que eu devo ler essa Política de Privacidade?

A presente Política de privacidade ("política") descreve como a ORIAVA INC (negociando como Ryoko, doravante denominada "Empresa", "nós ”, “nosso”, “nosso”) coleta, usa, divulga e armazena suas informações pessoais e quais direitos legais você possui. Protegemos suas informações pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Informações da UE (2016/679) ('GDPR') e outras leis aplicáveis. Nós podemos modificar essa política unilateralmente de tempos em tempos. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação, portanto, visite nosso site regularmente para obter a versão mais recente desta política.

  1. Quem é responsável por proteger minhas informações?

Somos a: ORIAVA INC, negociando como Ryoko;

Nosso número empresarial é: 99-3800872

Nosso endereço: 354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067

Nosso endereço de e-mail: support@muamaryoko.com

  1. Por que e como vocês coletam minhas informações?
  1. 1. Para processar seus pedidos em nossa loja virtual, receber pagamentos e entregar mercadorias compradas
Quando isso é relevante para mim? Quais informações vocês coletam sobre mim? Qual a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta essas informações? Eu sou obrigado a fornecer essas informações? Por quanto tempo vocês armazenam informações sobre mim?
Quando você compra nossos produtos Nome, sobrenome, endereço de entrega, número de telefone, endereço de e-mail, informações sobre seu preço de compra pago e moeda, sua marca de cartão de crédito, tipo, número bancário e país emissor do cartão de crédito, endereço IP, idioma, tipo de dispositivo, histórico de pagamentos Contrato (Art. 6º, número 1, alínea (b) do RGPD). De você mesmo É um requisito necessário para celebrar um contrato. Se você não fornecer essas informações, não poderá comprar e receber nossos produtos. 10 anos
  1. 2. Para garantir a segurança e melhorar nosso site
Quando isso é relevante para mim? Quais informações vocês coletam sobre mim? Qual a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta essas informações? Eu sou obrigado a fornecer essas informações? Por quanto tempo vocês armazenam informações sobre mim?
Quando você usa nosso router WiFi portátil Ryoko Nome, sobrenome, endereço de e-mail, quantidade de informações usadas, endereço, número de telefone, endereços IP, dados usados Contrato (Art. 6º, número 1, alínea (b) do RGPD). De você mesmo

Provedores de acesso à Internet		 É um requisito contratual. Se você não fornecer essas informações, não poderá usar nossos serviços. 10 anos
  1. 3. Para garantir a segurança e melhorar nosso site
Quando isso é relevante para mim? Quais informações vocês coletam sobre mim? Qual a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta essas informações? Eu sou obrigado a fornecer essas informações? Por quanto tempo vocês armazenam informações sobre mim?
Quando você usa nosso site ou violou nossos Termos de serviço Endereço IP, informações e ID do dispositivo, informações do navegador da web, informações sobre sua atividade em nosso site, país, informações sobre violações dos Termos de serviço e inclusão em uma lista negra Interesse legítimo (segurança e melhoria do nosso site) (Art. 6º, número 1, alínea (b) do RGPD) De você mesmo Não 1 mês após seu último uso do site; 10 anos para informações sobre violações dos Termos de serviço e lista negra
  1. 4. Para fornecer a você suporte ao cliente
Quando isso é relevante para mim? Quais informações vocês coletam sobre mim? Qual a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta essas informações? Eu sou obrigado a fornecer essas informações? Por quanto tempo vocês armazenam informações sobre mim?
Quando você submete um pedido ou faz uma reclamação ao nosso suporte ao cliente Nome, sobrenome, endereço de e-mail, país, número de telefone, assunto da sua consulta, data da sua consulta, conteúdo da sua consulta, anexos da sua consulta, resposta à sua consulta, histórico de contato do cliente, ID do pedido Consentimento (Art. 6º, número 1, alínea (a) do RGPD) De você mesmo

Prestadores de serviços de suporte ao cliente		 Não 10 anos do momento que seu último pedido foi recebido
  1. 5. Para informá-lo sobre nossos produtos ou mostrar propagandas na internet
Quando isso é relevante para mim? Quais informações vocês coletam sobre mim? Qual a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta essas informações? Eu sou obrigado a fornecer essas informações? Por quanto tempo vocês armazenam informações sobre mim?
Quando queremos informá-lo ou pedir sua opinião sobre os nossos produtos ou mostrar-lhe anúncios na Internet Nome completo, e-mail, telefone, endereço IP, informações do pedido, país, informações do postback, site que direcionou para o site da empresa, sua interação com anúncios na Internet Consentimento (Art. 6º, número 1, alínea (a) do RGPD)

Relacionamento com o cliente

Interesse legítimo (marketing direto e propagandas na internet) (Art. 6 (1) (f) da GDPR)		 De você mesmo

Prestadores de serviços de rede social

Prestadores de serviço de marketing

Prestadores de e-commerce		 Não 5 anos, a não ser que você peça para tirar
  1. 6. Para interagir com você via redes sociais
Quando isso é relevante para mim? Quais informações vocês coletam sobre mim? Qual a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta essas informações? Eu sou obrigado a fornecer essas informações? Por quanto tempo vocês armazenam informações sobre mim?
Se você interagir com nossos perfis de mídia social (por exemplo, enviar uma mensagem, seguir nossos perfis, compartilhar uma postagem, reagir a uma postagem) Nome e sobrenome, endereço de email, sexo, país, foto, mensagem, hora e data em que a mensagem foi recebida, conteúdo da mensagem, anexos da mensagem, resposta à mensagem, tempo de resposta à mensagem, informações sobre a classificação da Empresa, comentários em uma postagem, compartilhamentos de postagem, informações sobre reações de postagem. Consentimento (Art. 6º, número 1, alínea (a) do RGPD) De você mesmo e prestadores de serviço de mídia social Não 10 anos da sua última interação com nossos perfis de mídia social
  1. 7. Para realizar a seleção de potenciais funcionários
Quando isso é relevante para mim? Quais informações vocês coletam sobre mim? Qual a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta essas informações? Eu sou obrigado a fornecer essas informações? Por quanto tempo vocês armazenam informações sobre mim?
Quando recebemos sua inscrição para uma vaga de emprego, quando você nos dá seu consentimento para armazenar seu currículo ou entramos em contato com você com base nas informações que você divulga publicamente em plataformas profissionais de mídia social Nome completo, email, telefone, currículo, experiência profissional, outras informações que nos fornecer Consentimento (Art. 6º, número 1, alínea (f) do RGPD)

Contrato (Art. 6º, número 1, alínea (b) do RGPD).

Interesse legítimo (para entrar em contato com você se você tornou suas informações públicas) (Art. 6 (1) (f) da GDPR)		 De você mesmo

Prestadores profissionais de serviços de mídia social

Agências de RH		 É um requisito necessário fazer um contrato apenas quando pretendemos celebrar um contrato de trabalho com você. Se você não fornecer essas informações, não poderemos celebrar um contrato de trabalho com você. 6 meses após o final do processo relevante de recrutamento

5 anos após você nos dar seu consentimento ou divulgar publicamente suas informações em plataformas profissionais de mídia social
  1. 8. Para cumprir os requisitos legais de contabilidade
Quando isso é relevante para mim? Quais informações vocês coletam sobre mim? Qual a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta essas informações? Eu sou obrigado a fornecer essas informações? Por quanto tempo vocês armazenam informações sobre mim?
Quando você pede nossos produtos Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, número da conta bancária, endereço, assinatura, faturas, relatórios, documentos contábeis, pagamentos, valores pagos, outras informações que estatutariamente somos obrigados a coletar Obrigação legal (Art. 6º, número 1, alínea (c) do RGPD) De você mesmo

Prestadores de serviço de auditoria		 É uma exigência legal. Se você não fornecer essas informações, não poderá comprar bens ou serviços de nós 10 anos após uma transação
  1. 9. Para defender nossos direitos e interesses
Quando isso é relevante para mim? Quais informações vocês coletam sobre mim? Qual a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta essas informações? Eu sou obrigado a fornecer essas informações? Por quanto tempo vocês armazenam informações sobre mim?
Caso nos tornemos parte de um processo legal ao qual você esteja sujeito ou sejamos obrigados por lei a coletar informações sobre você Todas as informações acima mencionadas, arquivos de processos contábeis e legais, documentos legais, outras informações que você nos fornece, outras informações que somos obrigados por lei a coletar e/ou fornecer Obrigação legal (Art. 6º, número 1, alínea (c) do RGPD)

Interesse legítimo (para proteger nossos direitos e interesses) (Art. 6 (1) (f) da GDPR).		 De fontes acima mencionadas, autoridades de aplicação da lei, partes que estão sujeitas a processos legais, tribunais Sim, onde somos obrigados por lei a coletar informações pessoais 10 anos após o término da relação contratual conosco ou, o que for mais longo, pela duração do processo legal e 3 anos após a decisão final da autoridade entrar em pleno vigor
Se for o caso - informações sobre infrações penais e condenações Estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais (Art. 6º, número 2, alínea (f) do RGPD)
  1. Com quem vocês compartilham minhas informações?

Compartilhamos suas informações com destinatários de informações, dentro e fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), nos casos em que necessário para os fins descritos acima e permitidos de acordo com as leis aplicáveis.

As informações que recebemos de você em relação aos Serviços de SMS podem incluir o número do celular, o nome da operadora de rede e a data, a hora e o conteúdo do SMS. Nenhuma informação de celular será compartilhada com terceiros/afiliados para fins de marketing/promocionais. Para obter mais informações sobre como usamos suas informações pessoais, inclusive números de telefone, consulte nossa política de privacidade.

Destinatário das informações ou categoria de destinatário das informações Propósito da transferência das informações País do destinatário Decisão da Comissão Europeia sobre se um país não pertencente ao EEE tem um nível adequado de proteção das informações Salvaguardas adequadas que protegem minhas informações, quando são transferidas para países não pertencentes ao EEE
Prestadores de serviços de contabilidade e auditoria Para cumprir os requisitos legais de contabilidade UE N/A N/A
Prestadores de serviço de arquivamento Para manter nosso arquivo UE N/A N/A
Prestadores de serviço de comunicação eletrônica Para operar nossas comunicações eletrônicas UE N/A N/A
Advogados, tabelião, oficiais de justiça, auditores, encarregados da proteção de dados, consultores Para garantir nossa conformidade, defender nossos direitos e interesses UE N/A N/A
Prestadores de serviço de email e hospedagem na nuvem Para operar recursos de TI No mundo todo Não Cláusulas contratuais padrão da UE
Serviços bancários, processamento de pagamentos e outros prestadores de serviços financeiros Para processar pagamentos No mundo todo Não Cláusulas contratuais padrão da UE
Prestadores de serviços de marketing e telemarketing Para anunciar nossos produtos No mundo todo Não Cláusulas contratuais padrão da UE
Prestadores de serviço de envio e centros de atendimento Para enviar nossos produtos No mundo todo Não Cláusulas contratuais padrão da UE
Prestadores de serviços de suporte ao cliente Para fornecer suporte ao cliente No mundo todo Não Cláusulas contratuais padrão da UE
Prestadores de serviço de mídia social Para gerenciar nossos perfis de mídia social No mundo todo Não Cláusulas contratuais padrão da UE
  1. Quais direitos legais eu tenho sobre minhas informações?

Sujeito às condições e limitações estabelecidas pelas leis aplicáveis, você tem o direito de (i) receber uma confirmação sobre se coletamos as informações relacionadas a você e solicitar acesso a essas informações; (ii) corrigir informações imprecisas ou incorretas, ou complementá-las quando incompletas; (iii) excluir as informações que temos sobre você; (iv) restringir o uso de suas informações quando você contestar a exatidão das informações, se opor ao processamento das informações ou precisar de suas informações para fins legais; (v) solicitar suas informações em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquinas (vi) para se opor ao processamento das informações; (vii) para retirar qualquer consentimento dado a nós em relação ao processamento de suas informações; (viii) apresentar reclamação às autoridades de supervisão; e (ix) não receber tratamento discriminatório no exercício de seus direitos. Informações mais detalhadas sobre seus direitos e os casos em que são aplicáveis são fornecidas nas seções abaixo.

  1. Qual é o meu direito de solicitar acesso às informações?

Você tem o direito de solicitar que divulguemos certas informações sobre nossa coleta e uso de suas informações. Assim que recebermos e verificarmos sua solicitação, divulgaremos a você as categorias de informações pessoais que coletamos sobre você, as categorias de fontes das informações pessoais que coletamos sobre você, nossos negócios ou propósitos comerciais para coletar essas informações pessoais, as categorias de terceiros com quem compartilhamos essas informações pessoais, as informações pessoais específicas que coletamos sobre você e outras informações que somos obrigados a fornecer de acordo com as leis aplicáveis. Divulgamos as informações a terceiros para fins de negócio ou comerciais, conforme descrito na Seção 4 desta política.

  1. Qual é o meu direito de retificação?

Você tem o direito de obter a retificação de informações pessoais imprecisas sobre você. Tendo em conta as finalidades do tratamento, você tem o direito ao preenchimento de informações incompletas, inclusive mediante o fornecimento de uma declaração complementar.

  1. Qual é o meu direito de solicitar a deleção das informações?

Você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações coletadas e mantidas por nós nos casos em que (i) as informações não são mais necessárias em relação aos propósitos para os quais foram coletadas ou processadas; (ii) você retirar o consentimento no qual o processamento se baseia e não houver outro fundamento legal para o processamento; (iii) quando você se opõe ao processamento e não há motivos legítimos para o processamento, ou você se opõe ao processamento para fins de marketing direto; (iv) as informações foram processadas ilegalmente; (v) quando as informações devam ser apagadas para cumprimento de uma obrigação legal; (vi) as informações foram coletadas em relação à oferta de serviços sociais da informação diretamente a uma criança e mediante consentimento. Assim que recebermos e verificarmos sua solicitação, excluiremos (e direcionaremos nossos provedores de serviços para excluir) suas informações de nossos registros, a menos que as leis aplicáveis não prevejam a exclusão das informações em um caso específico (por exemplo, é necessário reter as informações para nós ou nosso(s) provedor(es) de serviços concluir a transação para a qual coletamos as informações pessoais, fornecer um bem ou serviço que você solicitou, realizar ações razoavelmente antecipadas no contexto de nosso relacionamento comercial contínuo com você ou cumprir nosso contrato com você, detectar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, ou processar os responsáveis por tais atividades, cumprir uma obrigação legal, fazer outros usos internos e legais dessas informações que sejam compatíveis com o contexto em que você forneceu).

  1. Qual é o meu direito de restringir o processamento de informações?

Você tem o direito de restringir o processamento de suas informações nos casos em que (i) a precisão das informações pessoais for contestada por você; (ii) o processamento é ilegal e você se opõe à exclusão das informações pessoais e solicita a restrição de seu uso; (iii) quando já não precisarmos das informações pessoais para fins de processamento, mas elas forem solicitadas por você para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais; (iv) onde você se opôs ao processamento.

  1. Qual é o meu direito à portabilidade das informações?

Você tem direito à portabilidade das informações nos casos em que pretenda receber as informações que forneceu de forma estruturada, de uso corrente e legível por máquina ou transmitir essa informação a outro responsável pelo tratamento quando o tratamento for baseado no consentimento ou num contrato e é realizado por meios automatizados.

  1. Qual é o meu direito a ser contrário ao processamento das minhas informações?

Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações quando a coleta e o uso se basearem em uma tarefa realizada no interesse público ou no exercício de autoridade oficial investida ou interesse legítimo, incluindo criação de perfil, conforme explicado na Seção 3 desta política, ou onde você se opõe à coleta de suas informações pessoais para fins de marketing direto.

  1. Qual é o meu direito a retirar o consentimento?

Você tem o direito de retirar qualquer consentimento dado em relação ao processamento de suas informações quando o processamento for baseado no consentimento, conforme explicado na Seção 3 desta política, e você procura retirá-lo a qualquer momento.

  1. Qual é o meu direito a fazer uma reclamação com as autoridades de controle?

Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto das autoridades de controle sempre que pretenda apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou de alegada violação do RGPD.

  1. Qual é o meu direito de não receber tratamento discriminatório enquanto exercendo os meus direitos?

Quando você exerce seus direitos consagrados nas leis aplicáveis, você também tem o direito à não discriminação. Por exemplo, por ter exercido seus direitos sob as leis aplicáveis, não lhe será negado nenhum bem ou serviço, cobrado com um preço diferente, fornecido uma qualidade diferente de bens e serviços etc.

  1. Como eu submeto um pedido?

Se pretender exercer os seus direitos descritos acima, envie-nos um pedido através do email support@muamaryoko.com ou do nosso número de telefone gratuito: +1 (205) 782-7133 (EUA).

  1. Eu posso usar um agente autorizado?

Sim. Você pode usar um agente autorizado para enviar uma solicitação de desativação em seu nome se você nos fornecer permissão por escrito do agente autorizado para assim fazê-lo. Se este for o caso, forneça-nos uma cópia da referida permissão conforme instruído na Seção 18 desta política abaixo. Podemos negar uma solicitação de um agente autorizado que não apresente prova de que foi autorizado por você a agir em seu nome. Você também pode fazer um pedido em nome do seu filho menor de idade.

  1. Vocês tomam decisões individuais automatizadas, incluindo criação de perfis?

Não, não tomamos decisões com base apenas no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produziriam efeitos legais em relação a você.

  1. O seu website instala cookies no meu dispositivo?

Sim, nosso site instala os seguintes cookies no seu dispositivo

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  1. Como eu posso gerenciar os cookies?

Você pode configurar seu navegador para recusar alguns ou todos os cookies ou solicitar sua permissão antes de aceitá-los. Observe que, ao excluir cookies ou desabilitar cookies futuros, você pode não conseguir acessar determinadas áreas ou recursos do nosso site. Você pode controlar o uso de cookies de funcionalidade, cookies de segmentação ou cookies de publicidade, ajustando as configurações do seu navegador. Para descobrir como gerenciar cookies no seu navegador, por favor, entre nos links abaixo:

  1. Como eu posso contatar seus responsáveis pela proteção de dados?

Se você tiver dúvidas, comentários ou reclamações sobre como coletamos, usamos e armazenamos suas informações pessoais, nossos responsáveis pela proteção de dados estão prontos para ajudá-lo. Se você precisar da ajuda deles, você pode contatá-los a qualquer momento via dpo@ekomlita.com.